Мы работаем так,
чтобы нас выбирали сердцем
На старте нового 2022-го года участники рынка бизнес-тревел пытаются заглянуть в будущее и выделить тенденции, которые определят темпы восстановления сектора. За прогнозом мы обратились к собственному эксперту в индустрии деловых поездок и MICE – Галине Полищук, управляющему директору корпоративного бизнеса Випсервис.
Галина, насколько восстановится индустрия деловых поездок в 2022-м году?
О полном восстановлении отрасли говорить пока рано: новый штамм «омикрон» и рост заболеваемости ограничат командировки как минимум в 1 квартале 2022-го года. Думаю, руководство компаний будет пристально оценивать риски путешествий во время новой волны COVID, что сократит горизонт планирования деловых поездок. Однако «локдаунов» прежнего масштаба хотели бы избежать и бизнес, и правительство. При оптимистичном сценарии компании частично вернутся к прежним объемам командировок в течение года и восстановят расходы на бизнес-тревел в 4-м квартале до 70-90% по сравнению с 2019-м.
По вашим наблюдениям, какие форматы и направления командировок будут самыми востребованными? Что будет формировать приоритеты заказчиков?
Уверена, что в этом году продолжится тренд на поездки и мероприятия внутри страны. Популярность Санкт-Петербурга, Сочи и Казани за 2020-2021 гг. среди наших клиентов взлетела в 1,5 раза по сравнению с «допандемийным» 2019-м. Мы наблюдаем и рост спроса на более экологичные путешествия и интерес к природным локациям: все больше заказчиков хотели бы провести выездные мероприятия, например, на Байкале, Камчатке или Алтае.
Почти два года удаленной работы изменили поведение людей и дали толчок технологиям, определив новые приоритеты корпораций. Онлайн-мероприятия, виртуальные собрания уже прочно вошли в практику бизнес-коммуникаций. Согласно исследованию компании Morgan Stanley, количество «онлайна» в 2021-2023 годах будет сокращаться, но останется на довольно высоком уровне (выше 20%). Полагаю, живые встречи будут всё так же необходимы для переговоров с клиентами. Например, только 13% наших заказчиков признали онлайн-формат встреч эффективным, согласно данным за февраль 2021-го года.
Говоря о приоритетах компаний, с наступлением пандемии ESG-повестка получила новый импульс: это и применение экоматериалов, и сокращение расходов воды и электричества. Хотя полагаю, что в 2022-м году в России вопрос эффективного бюджетирования будет больше влиять на принятие тревел-решений внутри компаний, чем забота об экологии. Одновременно корпорации стремятся максимально обезопасить сотрудников во время деловых поездок: предусмотреть риски, застраховать в случае заболевания, оставаться на связи 24/7.
Как повлияет, на ваш взгляд, процесс признания вакцин на заграничные командировки в текущем году?
Взаимное признание вакцин, стандартизация документов для поездок за границу могли бы в разы упростить жизнь бизнес-путешественников. Полагаю, что в 2022-м году страны сделают новые шаги к унификации требований по COVID-регламентам. Уже сейчас больше 70 стран мира принимают привитых вакциной Спутник V туристов, но для россиян остаются закрытыми большинство стран Европы и США.
Сегодня для международных поездок важно создать «цифровой паспорт здоровья» пассажира, в котором удобно хранить медицинские справки и подтвержденные документы о COVID-статусе. Это может существенно сократить очереди при их проверке в аэропорту. Эту инициативу развивает международная ассоциация воздушного транспорта через мобильное приложение IATA Travel Pass вместе с авиакомпаниями-участниками данного проекта. Прививочный туризм за уколом признанной ВОЗ вакциной не приведёт к полноценному восстановлению международных командировок. Поэтому мы надеемся, что в перспективе страны договорятся о единых COVID-правилах для более удобных и безопасных путешествий в новых реалиях.
Какие изменения можно ждать в визовом законодательстве стран в связи с пандемией?
Нет предпосылок, что в этом году выдача виз будет привязана к «ковидному статусу». Европейская практика также подтверждает, что в ближайшей перспективе визовое законодательство не изменится в пользу привитых. При этом фактически документы о вакцинации и подтверждение отрицательного теста на COVID стали необходимым условием для большинства заграничных поездок. Иногда они требуются и внутри России, например, для заселения в отель, поэтому формат сертификатов о вакцинации или действующих ПЦР-тестов актуален уже сейчас.
Дополнительно: о технологиях в бизнес-тревел и цифровых паспортах читайте экспертное мнение Галины в РИА Новости
