"Die MICE-Branche musste sich im März neuen Belastungsproben stellen"

Vom 15. bis 17. März 2022 nahm das Firmenkundengeschäft von Vipservice an der internationalen Reisemesse MITT 2022 teil, der größten Reisemarktveranstaltung in Russland, die Branchenexperten und die zuständigen Abteilungen aus 18 Ländern zusammenbrachte. Im Namen von Vipservice sprachen Galina Polishchuk, Geschäftsführerin des Firmenkundengeschäfts, und Alena Eyvel, operative Leiterin des MICE-Unternehmensgeschäfts, auf der Veranstaltung. Basierend auf den Thesen der Unternehmensexperten auf der Messe und den Meinungen der Referenten veröffentlichen wir einen Überblick über Trends auf dem Geschäftsveranstaltungsmarkt in Russland für 2020-2021 und teilen unsere Vision für die Entwicklung der MICE-Branche.

Während der Pandemie gab es Veränderungen in der Geschäftsreise- und Veranstaltungsbranche, über die Galina Polishchuk sprach. Im Vordergrund standen Fragen des Risikomanagements, insbesondere die Gewährleistung der Sicherheit von Geschäftsreisenden. Zudem reduzierte sich das Budget für Geschäftsveranstaltungen in 2020 im Vergleich zu 2019 um durchschnittlich 20-30%. Die Buchungstiefe wurde von 3-6 Monaten auf 2 Wochen reduziert. Auch der Anteil der durchgeführten Veranstaltungen an der Anzahl der Anfragen ist gesunken: 2020 entfielen 20 Anträge auf 5 Veranstaltungen (25 %).

Die Kunden achteten inzwischen stark auf die zusätzlichen Arbeitskosten der MICE-Agenturen und bauten ihre kommerzielle Zusammenarbeit unter Berücksichtigung dieser Umstände auf. „Es ist wichtig zu verstehen, dass die Verschiebung oder Absage einer Veranstaltung mit der Neuberechnung des Veranstaltungsbudgets und manchmal mit der Änderung des Veranstaltungsortes, des Programms und des Formats verbunden ist“, erklärt Galina Polishchuk.

In den zwei Jahren der Pandemie hat sich in der MICE-Praxis ein hybrides Veranstaltungsformat durchgesetzt. Die zunehmende Bedeutung von gestalterischen Konzepten und Inhalten wurde durch Online bestimmt, da ohne sie die Veranstaltung Gefahr läuft, ihre Ziele nicht zu erreichen. Heute ist die Notwendigkeit offensichtlich geworden, unsere eigenen Kreativstudios mit einem Pool zuverlässiger Auftragnehmer zu gründen und Kooperationen mit Partnern aufzubauen. Auch Vipservice sei diesen Weg gegangen und habe im März 2021 eine strategische Partnerschaft mit der Kommunikationsagentur Katana Event eingegangen, erinnert Galina. So haben die Partner im Laufe des Jahres unter Einbeziehung von Drehbuchautoren und Anwendungsentwicklern gemeinsam Dutzende von Unternehmensveranstaltungen mit den neuen Tools – Gamification, AR- und VR-Technologien – umgesetzt.

Trotz der Schwierigkeiten erholte sich die Geschäftsreise- und Geschäftsveranstaltungsbranche im Jahr 2021 insgesamt auf ein Niveau von 70-75 % im Vergleich zu 2019. Die Prognose der GBTA Internationale Vereinigung für Geschäftstourismus ging von einer vollständigen Erholung des Sektors in den Jahren 2024-2025 aus.

Ende Februar/März 2022 stand die MICE-Branche jedoch vor neuen Herausforderungen – Schließung des Luftraums, auch über Südrussland, Zahlungsschwierigkeiten an globale Anbieter, Marktaustritt und Einfrieren von Investitionen einiger internationaler Unternehmen Hotelketten. Für die Zukunft erwartet der Markt die Neuausrichtung auf Partner im Inland und neue Destinationen im Ausland. Die Importsubstitution 2.0 in MICE leitet die Ströme in die großen regionalen Zentren Russlands mit der entwickelten Infrastruktur um. Die neuen Perspektiven eröffnen sich mit der Aufhebung der COVID-Beschränkungen in den Regionen.

Der Veranstaltungsmarkt hat sich angesichts der Erfahrungen aus zwei Jahren Pandemie angepasst. Wir bei Vipservice verlassen sich auf die angesammelte Praxis der Umleitung von Ressourcen. Jetzt gelte es, die Kollegen und Kunden in den turbulenten Zeiten zu unterstützen, sagt die Geschäftsführerin des Firmenkundengeschäfts.

Das große Potenzial steckt in den Produkten und Technologien, die vor 2020 auf den Markt kamen. Sie haben während der Pandemie einen Schub bekommen und sollen in den kommenden Monaten noch schneller entwickelt und umgesetzt werden.

Die Strategie des Vipservice MICE-Teams basiert auf dem Geht-und-ihr-sollt-erreichen -Prinzip und der Suche nach neuen Möglichkeiten auch in schwierigen Zeiten für den Markt. Die Kunden untersuchen die langfristige Leistungsfähigkeit der Regionen genauer. So treten die neuen Anbieter mit interessanten und wettbewerbsfähigen Angeboten auf dem lokalen Markt auf. „Es ist an der Zeit, alternative Lieferanten, Standorte, Programme und DMCs zu finden und unsere Position auf den verfügbaren Märkten zu stärken. Darüber hinaus werden unter den Bedingungen der Ad-hoc-Planung ein enger Dialog zwischen Kunde und Agentur und die Betonung von Fachwissen immer wichtiger“, sagt Galina Polishchuk.