Vorteil: Aktualisiertes Portbilet TMC

Heutzutage wird in allen Lebensbereichen dasselbe Stressszenario der Isolation mit einem besonderen Maß an Drama gespielt, und diejenigen Unternehmen, die sich schneller anpassen und online gehen, werden mehr Vorteile haben. Vipservice hat vor anderthalb Jahren mit der Schaffung einer neuen Online-Reisebuchungsplattform für Firmenkunden begonnen - TMC Portbilet.

Online-Buchungssystem Portbilet für Firmenkunden ist seit etwas mehr als 10 Jahren erfolgreich auf dem Markt tätig. Heute ist die Zeit gekommen, in der Vipservice-Geschäftsreisekunden ein aktualisiertes Tool erhalten, mit dem sie ihre Funktionen für mobile Bestelldienste erheblich verbessern und unter der Ticketmarke TMC Portbilet schnelle Benachrichtigungen und erweiterte Analysen erhalten. Dieses Update spiegelt die Umstellung auf Beratung und die Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen für Kunden der Unternehmenseinheit Vipservice wider.

Der Entwicklung des neuen TMC-Portbilets ging ein Audit der aktuellen Version des Systems und eine globale analytische Vorbereitung voraus. Zunächst wurden 374 Aufgaben zur Aktualisierung der Plattform identifiziert. Eine umfassende Bewertung wurde unter Berücksichtigung der aktuellen Realität vorgenommen: Benutzerfreundlichkeit der Benutzeroberfläche, einfache Anmeldung und Benutzerauthentifizierung, erstellte Customer Journey Map, durchgeführte UX-Tests.

Vipservice hat den Geschäftsbereich des Unternehmens mit einem neuen Team starker Entwickler aufgefüllt - mit umfassender Erfahrung bei der Erstellung großer Technologieplattformen. „Alle haben darüber nachgedacht, wie es geht, aber dem anderen nicht erklärt, warum es unmöglich ist, etwas zu tun. Es gab eine Symbiose begeisterter Spezialisten unterschiedlicher Ausrichtung mit einem klaren Verständnis des Endziels “, erinnert sich Olga Dolgova, Exekutive Direktorin Corporate Business bei Vipservice.

Im März 2019, nach Abschluss der Prüfungsphase, begann die aktive Entwicklung einer eigenen Plattform für das Unternehmensgeschäft. Die Aufgaben wurden einer kritischen Analyse unterzogen, nachdem sie auf wirklich bedeutende 174 reduziert worden waren, und im Laufe des Jahres wurden enorme Arbeiten durchgeführt. „Ziel war es, ein Ökosystem innerhalb des Betriebs zu schaffen, das alle vorhandenen IT-Systeme berücksichtigt, die Predictive Analytics-Plattform des OKO und die Möglichkeit der Integration in Client-Systeme - CRM, ERP, einschließlich SAP, Axapta, 1C und andere - miteinander verbindet“, kommentierte der technische Direktor des Unternehmensgeschäfts Sergey Rogozhin. Darüber hinaus ist das System ein "lebender Organismus", der für die weitere Entwicklung geeignet ist.

Das neue TMC-Portbilet reduziert die Transaktionszeit um 20% und die Integrationszeit in die Systeme des neuen Kunden wird von 3-4 Monaten auf fast 1 verkürzt, da es bereits viele Aufgaben erfüllt und die Grundbedürfnisse von Unternehmenskunden berücksichtigt. „Wie Sie wissen, ist Zeit die teuerste Ressource, und wir kaufen sie mithilfe von Technologie“, erklärt Olga.

Heute werden alle Schlüsselstrukturen des Unternehmensgeschäfts von Vipservice vollständig per Fernzugriff bereitgestellt. Nach 2 Wochen tritt das TMC-Portbilet in die Phase der aktiven internen Tests ein. Danach wird es den Kunden bereits präsentiert. Hierfür sind etwa drei Monate geplant, und da alle Fristen strikt eingehalten werden, wird der Prozess nicht durch Quarantäne unterbrochen, auch eine fortschreitende Arbeit ist möglich.

Von der technischen Seite identifiziert Sergei Rogozhin mehrere Aspekte, auf die das Team stolz sein kann. Erstens lässt sich das System dank seiner offenen API problemlos in nahezu jedes IT-System integrieren.

Zweitens verfügt die neue Plattform über eine vollwertige mobile Anwendung. Für iOS ist das Produkt bereits fertig, für Android befindet sich die Endphase.

Drittens ist das gesamte TMC-Portbilet auf einer einzigen Technologie geschrieben, sodass ich kein Patchwork aus vielen Technologieblöcken und verschiedenen Programmiersprachen erstellen oder das Personal der Entwickler aufblähen musste, was sich erheblich auf die TCO-Lösungen auswirkt (Total Cost of Ownership).

Olga Dolgova glaubt, dass sie das Ergebnis nach einem Jahr Arbeit bewerten kann, aber jetzt ist sie zuversichtlich, dass das neue TMC Portbilet ein ausgezeichnetes System ist. „Ich habe in der Entwicklungsphase viel gelernt. Der Hauptwert ist unser Team, ich habe etwas zu vergleichen. Es ist eine bekannte Tatsache - wenn wir auf ein Ziel schauen, dann ist 1 + 1 = 3. Wir handeln schnell, sprechen dieselbe Sprache, wir mögen sogar dieselben Dinge - die Kürze der Präsentation, die Eleganz beim Aufbau des Systems, sogar das Design der Benutzeroberfläche. "Wir holen gemeinsame Ideen ein und ich bin sicher, wir werden stolz auf das Ergebnis unserer Arbeit sein!"