Vipservice集团的员工的积极性和满意度以及从调查结果中得出的结论

Vipservice集团每年都会进行一次大规模的内部调查，以了解员工的满意度和忠诚度，并确定员工的工作积极性。

为了调查这些参数的现状，我们发起了一项调查，其中超过 60% 的调查对象自愿匿名参与。 他们是所有业务领域的专家——既有办公室员工的，也有远程工作的员工。 尽管大多数员工都在办公室工作，但远程工作的员工在调查过程中的参与度更高。 所获得的结果与去年同时期的指标进行比较。

在研究开始时，我们对 Vipservice 的员工拥有哪些品质提出了假设。 对受访者的评估依据包括性别、年龄、与集团公司某项或另一项业务的隶属关系及其他一些参数。 随后是一组问题，以确定满意度、积极性和忠诚度的主要标准。

其结果显而易见：中年员工的比例较高，而且由于新员工的流入，这一比例每年都保持稳定。

 公司总经理伊琳娜-索洛维约娃（Irina Solovyova）对调查结果发表了如下评论："Vipservice 长期以来在客户和合作伙伴心目中一直是一家可靠、稳定的公司，而且，其最新技术产品还特别具有创新性。然而，令人欣慰的是，我们在人力资源政策领域的努力没有白费：根据调查结 果，Vipservice 每年都在自信地展示具有吸引力的公司的品牌特征，员工满意度也在逐年提高"。

员工满意度主要受以下因素影响：工作量与薪酬之间的相关性、职业发展机会、舒适的办公环境、良好的社会福利和专业培训。 团队本身的心理氛围也起着相当重要的作用。

在公司中，团队精神盛行；管理人员的定期反馈对员工极为重要，同时他们也会收到来自员工的反馈：对反馈、沟通机会、对自己成就的评估以及某种不公正的存在不满意的员工的比例是如此之小和微不足道，这不仅表明员工的满意度很高，也表明管理人员的能力水平很高。 Vipservice 为所有关键领域的高层管理人员开设了高等经济学院的 MBA 课程，该课程专门针对公司的任务而设计，这并非是没有意义的。

公司人力资源总监帕维尔·拉辛满意地指出，根据对答复的处理结果，最初的假设得到了证实："Vipservice 的员工具有团队合作精神，他们以客户为中心，纪律严明，能够高速工作，同时精力充沛，能够稳定而灵活地应对各种情况，他们雄心勃勃，渴望学习和职业发展，从而确保取得优异成绩"。根据他的说法，另一项研究结果非常具有启发性和参考价值。 其有助于确认公司的实力，并将有助于制定新的发展和重新启动计划。

员工以在公司工作为荣，不仅清楚自己部门的目标，也清楚整个集团公司的战略，他们能够从容地讲述 Vipservice 的优势，并且肯定会向他们的朋友推荐到那里工作。 从多项指标来看，公司拥有相当高比例的忠诚员工。