知识就是资产

Vipservice公司最强的竞争优势之一, 毫无疑问当然是知识和经验。 其中包括行业特定的，高度专业化的，以及特殊的。比如为代理业务的客户提供信息和参考支持的特殊支持的是Help-Desk 服务。集团公司的这种服务几乎是市场上唯一的，其代表是具有多年经验的高度专业化的见证了过去20年航空业的所有变革的工作人员。咨询费用更具象征意义：50 卢布，该服务可以在莫斯科时间每天 09:00 至 20:00 期间获得。然而，除了咨询本身之外，Help-Desk 多年来一直在组建并与客户分享关于俄罗斯和外国航空公司的预订和销售运输条件的广泛知识信息库。

集团公司宣布招标的目的是为了最大限度地实现该项目的自动化：“积累的知识和经验是巨大的，它们的存在可以（并且应该）为公司及其客户带来额外的好处。这就是决定将它们聚集在一个单独的生态系统中 —— 一个功能性知识库或 KMS的的原因，“集团公司总经理伊琳娜·索洛维娃说到。Vipservice 目前正在进行内部选择阶段，以选择处合适的供应商。我们正在考虑该领域的 4 个市场领导者

与客户及时方便地共享知识将成为新系统功能的必要部分。

Vipservice 的强项是它自己的开发能力，以及有需求和方便的产品。它们的形成之前有许多深度分析、测试和模型构建过程。即使在平台启动后，有持续的监控、反馈处理和开发等这样的流程也不会停止。

该解决方案的好处是显而易见的； KMS 不仅会在集团外部使用，也会在集团内部使用。知识库将能够被各个部门按需使用，它还有助于快速引入和培训新员工。客户和合作伙伴的数据访问将变得更具结构化且更易于使用。