这难道不是一个奇迹吗?

疫情给许多迄今被认为很流行，但与大多数公司相去甚远的发展概念增添了“日常”意义。作为公司可持续领导力的保障，数字转换不再是巨头和富人的专属。对于想要成为或保留为疫情后商业格局的重要组成部分的人来说，这已经成为一个共同的挑战。在这方面，数据驱动的管理方法（根据数据做出决策）是向数字公司模式过渡的前提。意识到这一需求并改变管理模式的公司将获得市场优势。

"现在是新的商业模式、不同公司文化的时代，”—— 加强了Vipservice高层管理团队的加琳娜·波利休克对局势发表评论。在加入集团之前，她对公司有很多了解。然而，她自己也承认，她对过去几年进行的公司运营体系的清晰构建以及转型深度感到惊喜。

加琳娜为公司带来了难得的经验，其中包括25年的商务旅行领域的“从运营部门的负责人到销售部门的主管，与客户，市场营销，公关以及业务发展方面的工作”。这是与代理相关的全方位的工作，以及在集团内建立IT公司的经验。而经验中最珍贵的是多年来从客户收集到的大量反馈，这使我们现在不仅能够了解而且能够预期客户的期望。另外，作为在包含客户开发，产品管理和综合管理的全面结合上的"蛋糕上的樱桃"，公司组织了在斯科尔科沃创新中心的数字化转型课程的额外培训。

"如果没有数据，没有分析，没有构建生态系统的话，在我们的多交易业务中，进一步发展就是不可能的。需要特别指出的是，集团在该领域上并非一无所有：在数据质量和可视化领域，商业智能和预测分析都已经完成了很多工作，这些都是非常强大的竞争优势，而我的任务是发展这些优势，并引进新的现代解决方案” ——加琳娜说道。

这项任务中的关键工具是Vipservice自己的产品，即OKO预测分析平台。该系统于去年启动，旨在吸引在俄罗斯市场运营的本地和国际龙头企业的注意力。智能数据分析和数据可视化，与多个数据源的集成，以及独特的方法——这些都是OKO的主要特点，使客户不仅可以生成其商游成本的报告，还可以优化预算，有效地制定计划，将在自己的业务范围内以及与其他行业的指标进行比较，从而找到有用的信息和解决方案。

"OKO是我们公司的主要工具，但不是唯一的。无论是在公司业务中还是在整个集团内，内部和外部产品的开发仍在继续。在我们高速发展的时代，需要迅速获得信息和有效地管理大量数据，这是绝对必要的"，——公司业务数据总经理说道。

现在我正在对当前的局势深入审计，包括收集的数据类型，数据的渠道和循环，分析和可视化的解决方案。对于了解现有系统，以及形成朝着进行必要改进的方向发展的计划来说，这是一个非常重要的时期。

目前，主要的挑战是涉及交易移动过程的系统和解决方案的多样性，其中一些是新建的，另一部分是从过去继承的。第二个已经确定的困难是一个尚不成熟的共同数据的生成充实系统。 集团的企业业务一直处于持续的"变动"中：从OBT的一个版本转移到另一个版本，实施了订单自动化管理系统，添加了由控股公司重新推出的HotelStar系统，并正在努力实施全渠道的运营模式。毫无疑问，这是一个“沸水锅”，其中的数据专家们天天奔波劳碌。这难道不是一个奇迹吗?